Propaganda enganosa no site até 17/07/17
Não resolvido
São Paulo - SP
18/07/2017 às 08:54
ID: 27549085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/07/17, busquei o produto Office ******* Home & Student.
Localizei em varios fornecedores, entre eles, Lojas Americanas, Submarino, Magazine Luiza, Kalunga, Rufave, MicroSafe e outros.
O site da Microsafe informava que cobririam qualquer oferta do produto, como pode ser constatado aqui (se não desativarem o link depois desta reclamação): https://*******
Este é o texto encontrado na pagina:
"Cobrimos qualquer oferta em Office ******* Home and Business, Standard e Professional! Microsoft Office ******* Home and Business, Standard ou Professional: Sua empresa, integrada
Se você deseja obter o Office ******* ou versão anterior, corra: só temos as versões em caixinha, enquanto durar o estoque. Depois disso, o único modo será adquirir a versão OPEN equivalente do Office ******* abaixo (Standard ou Professional), e depois nos solicitar um downgrade, completamente gratuito. Compre agora pelo site ou veja mais informações sobre downgrade em nossa página de licenciamento Microsoft"
Com base nessa informação, enviei para a Microsafe o link e as telas da oferta desse produto com melhor preço.
Entrei em contato com a Microsafe e falei com Bruna Constantino, a qual enviou o caso para a gerente.
Como a resposta estava demorando, liguei novamente para a Microsafe e conversei diretamente com a gerente, a qual informou que "não sabia se conseguiria cobrir a oferta", porque "os valores eram muito melhores do que o da Microsafe".
Bruna e gerente afirmaram que eu receberia a resposta em seguida, depois de contatarem a Microsoft.
Ora! Se afirmam que cobrem qualquer oferta, como podem justificar tal argumento?
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Deixei claro que TODAS as lojas listadas tinham preços menores que a Microsafe e que a Microsafe estava fazendo propaganda enganosa.
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A Rufave, por exemplo, vende por R$ *******,00 o que a Microsafe vende por R$ *******,00. Links abaixo. Lojas Americanas e Submarino por R$ *******,68. Kalunga por R$ *******,00.
https://**************32bits-64bits-esd-download/?gclid=EAIaIQobChMImJ39xfKQ1QIVQ4GRCh1TWQFUEAQYASABEgLoyPD_BwE
https://**************https://*******
Veja tb Americanas por R$ *******,68 : https://**************?opn=YSMESP&https://**************&epar=bp_pl_00_go_pla_infeaces_rlsa_novos_3p&gclid=EAIaIQobChMIkYWByOGS1QIVxQeRCh3TtQB3EAQYAyABEgKVB_D_BwE
A resposta prometida por e-mail, não foi recebida até agora!
De novo: TODAS as lojas citadas oferecem exatamente o mesmo produto por valores mais baixos que a Microsafe.
O argumento que é "barato demais" é simplesmente absurdo.
Srs Administradores da Microsafe,
VCs defendem a propaganda enganosa?
Como justificam essa situação?
Alô Microsoft,
Analise com cuidado a Microsafe.
Não creio que vcs queiram um fornecedor não ético, representando sua marca.
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Resposta da empresa
18/07/2017 às 17:52
Prezado Cliente,
Conforme informado por telefone ontem, o Sr. procurou pela versão Office Home and Student, que não faz parte da campanha descrita em nosso site: https://*******
Como o Sr. desejava que cobríssemos a oferta, não fazendo parte da nossa campanha, precisámos verificar e não foi possível responder de imediato.
Informo ainda que os links de outras lojas são de produtos diferentes do ofertado pela MicroSafe, de forma que não cabe comparação, pois são versões de licenciamento distintas do mesmo software.
Somos revenda autorizada e certificada pela Microsoft há mais de 15 anos. Para nos localizar no site da Microsoft: https://**************/106891_1
Atenciosamente,
SAC MicroSafe
Réplica do consumidor
18/07/2017 às 18:12
A falta de ética parece ser uma prática constante na Microsafe (ou pelo menos da gerência). Descrevi a situação com precisão e embasei todas as informações fornecidas. Tudo foi confirmado por telefone. O não recebimento da resposta por e-mail é mais uma evidência da estarrecedora postura ética dessa empresa. Só podemos lamentar.... Esperemos que a Microsoft tome as devidas providências.
Consideração final do consumidor
18/07/2017 às 18:14
A falta de ética parece ser uma prática constante na Microsafe (ou pelo menos da gerência). Descrevi a situação com precisão e embasei todas as informações fornecidas. Tudo foi confirmado por telefone. O não recebimento da resposta por e-mail é mais uma evidência da estarrecedora postura ética dessa empresa. Só podemos lamentar.... Esperemos que a Microsoft tome as devidas providências.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/07/2017 às 10:45
Sr. Carlos,
O Sr. insiste em difamar a MicroSafe sem provas ou recursos que embasem sua réplica.
Lamentamos tal atitude e pedimos ao Reclame Aqui que revise a reclamação indevida.
Atenciosamente,
SAC MicroSafe