Microserv

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Jacareí - SP

02/11/2015 às 23:58

ID: 15244298

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A empresa foi contratada para realizar a instalação de um ar condicionado adquirido pela mesma.

São diversos os problemas que tive com a sua falta de honestidade.



1º Solicitei que fosse feito uma parede de 70cm de altura de drywall para a instalação de uma porta de alumínio, a mesma foi feita com recuo incorreto e desnivelada com referência ao teto e ao chão, com um erro de 6cm na expessura e 1,5cm na altura, de modo que a porta não encaixou adequadamente e tive que contratar outra empresa para reparar o erro, me custando um valor a mais de ******* reais. O instalador da microserv sjc foi notificado a respeito e fiz a solicitação para o reparo, o mesmo se recusou a me atender e não cumpriu com a garantia do serviço prestado.

Ainda na parede de drywall, o rapaz quebrou minha moldura do teto em dois lugares diferentes, sendo que o mesmo modelo não existe mais no mercado para o reparo e eu consumidora só fui notar o estrago e o prejuízo quando o mesmo deixou a minha residência.



2º Adquiri um aparelho de ar condicionado pela empresa, a mesma não me passou as informações corretas sobre o consumo e 30 dias após a aquisição, fui informada por outro profissional que o modelo adquirido é um dos mais barulhentos do mercado e com gasto superior as demais marcas.

Friso a minha insatisfação quanto a falta de informação que me foi passada.



3º Quanto a instalação do ar condicionado, o rapaz me cobrou o valor da tabela de mercado e realizou toda a instalação com material de péssima qualidade, de modo que isto tem me gerado prejuízos atualmente, 30 dias após o serviço do mesmo realizado.

Notei há poucos dias um cabeamento elétrico em fiação de cobre exposto e entrei em contato com uma outra empresa de confiança indicada por familiares para que o serviço da microserv sjc fosse avaliado, já que a mesma se recusou a me atender e a reparar o serviço anterior já feito incorretamente e com isto me senti insegura e desconfiada quanto a sua seriedade, responsabilidade e respeito com o consumidor. Aquele fio de cobre exposto aparentava risco às pessoas da minha casa e pelo meu pouco conhecimento, a possibilidade de um curto circuito ou até mesmo de explosão.

Quando funcionários da nova empresa avaliaram a instalação feita, notaram que realmente a emenda feita no cabo era inadequada, com uma fita isolante de baixa qualidade e a mesma vinha derretendo, devido a um ponto de calor sendo gerado por falhas na instalação. O cabo usado também era incorreto, sendo este mais fino do que o adequado para tal funcionalidade.

Tive que pagar 80 reais a esta nova empresa para a realização dos reparos e conclusão, mais prejuízo.

Todo o cabeamento elétrico foi trocado e haviam de fato riscos de pegar fogo colocando em risco a vida das pessoas que frequentam a minha casa e inclusive a minha família.

Ainda sobre a instalação do ar condicionado, o novo instalador da nova empresa notou que a tubulação utilizada pela microserv para a passagem de gás, foi feita com material de alumínio, sendo que a mesma deveria ser feita com um cano de cobre para evitar vazamentos. Foi notado que este vazamento já se iniciou com menos de 30 dias da instalação do mesmo, me acarretando mais um prejuízo de ******* reais aproximadamente para a troca do material utilizado e para que a instalação fosse refeita.

Um outro problema ainda sobre o ar condicionado, me informado também por esta nova empresa, foi de que a evaporadora do ar deveria ser instalado no meio do ambiente a ser refrigerado para uma melhor eficiência do aparelho e a microserv sjc instalou no canto do cômodo entre paredes de modo que o mesmo não tem resfriado o ambiente adequadamente e com eficiência como o esperado pelo produto adquirido.



Foi me cobrado pela microserv sjc o valor de ******* reais pela instalação do ar condicionado, me garantindo a qualidade do serviço e mais 70 reais pela parede de drywall nas medidas solicitadas por mim e o funcionário estava ciente da sua funcionalidade desde antes da realização do serviço.



Realizei o pagamento de ******* reais no ato da instalação e combinamos o acerto restante de ******* reais a contar 15 dias da realização do serviço; infelizmente os problemas já foram aparecendo logo na primeira semana e com os gastos extras que fui tendo para que fossem realizados os reparos que a mesma empresa se recusou a fazer, não garanti mais o acerto a dali 15 dias, pois eu sentia que estava sendo prejudicada.



Portanto não obtive o serviço que solicitei da empresa e tive mais prejuízos do que benefícios.



Me comprometo a não realizar o pagamento do valor restante combinado com a empresa e já abri um processo judicial solicitando uma indenização quanto ao desrespeito e a desonestidade da mesma.



Ainda lembrando que no ato da realização do serviço, me foi informada a garantia dos mesmos prestados e não gozei da mesma em nenhum momento, pois os reparos me foram recusados com grosserias por telefone e maus tratos via e-mail.



Fui também [Editado pelo Reclame Aqui] moralmente, quando o mesmo me chama de [Editado pelo Reclame Aqui] em um dos meus contatos na tentativa de um acordo, ao qual tenho tudo registrado.



Não indico a empresa de forma alguma e espero que esta notificação sirva para ajudar demais consumidores a nunca contratarem a mesma para seus serviços domésticos, residenciais e comerciais.