Retirada de peças

Question

OS ******* - 15/09/*******. Impressora HP ALL-IN-ONE C-*******, com mensagem de erro ABRA E DESATOLE O PAPEL: só que não havia papel atoladado.
Levei à assistência técnica HP em Brasília (MICROSINTE - ******* NORTE) para averiguar, a impressora apesar de fora da garantia nunca havia dado problema, toda original. Antes fiz uma limpeza para retirar a poeira. A MICROSINTESE me retornou informando que o problema era no conjunto de limpeza da impressora, e não possuía peças para reposição, que o equipamento estava a disposição para retirada. Quando eu fui retirar o equipamento verifiquei que estava faltando peças do conjunto de limpeza. Quando eu fiz a limpeza do pó verifiquei que todas as peças estavam no lugar. O técnico da empresa ainda quis se eximir da responsabilidade da falta de peças e jogar a responsabilidade para o consumidor. Inadmissível que uma representante de uma empresa como a HP se comporte dessa maneira. Só quero a impressora na forma original que foi entregue e recebida pela MICROSINTESE. Vou a justiça, ao PROCOM e tudo que tiver direito do consumidor. Estou fazendo essa denúncia para que a empresa tome atitudes profissionais nos seus controles e funcionários, e alertar a HP para melhorar a escolha de seus representantes. A MICROSINTESE para devolver a impressora intacta como foi entregue, já que não possui condições de atender aos clientes HP.