Prejuizos enormes, sou cliente há 7 anos e sou tratada com total descaso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/11/2017 às 15:52

ID: 30414537

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou cliente da Microsistec há sete anos... sempre paguei todas as minhas faturas em dia!!!
Tenho um site personalizado e que me custou muito caro!
E sempre tive integraçao com os portais imobiliários e vendi meus imoveis...

desde março a empresa mudou o sistema... agora não consigo mais integrar com o Viva Real e Zap Imóvel... estou pagando anuncios nestes portais e não estou conseguindo publicar, devido ao sistema estar obsoleto....

O sistema novo é péssimo, não gera relatórios, todos os meus imóveis foram migrados errados, perdi as fotos de destaque as informações e o banco de dados está totalmente errado e confuso, não tenho condiçoes de trabalhar com este sistema.
O site que eu paguei e que era personalizado já nao irá mais funcionar, terei que usar um site padrao e que está com muitos erros de português e que eles dizem que não poderão mudar mais.... pedi algumas alterações e correçoes que seriam boas para todos os usuários... mas nem sequer analisaram, os atendentes simplesmente respondem que nenhuma mudança é possível.

Estou neste transtorno desde março e estou sendo tratada com total descaso.... e o pior, desde então nao estou podendo anunciar nem vender os meus imóveis...

Gostaria apenas de poder ter o meu site com os imóveis cadastrados como sempre foram e poder continuar anunciando nos portais... mas parece impossível....

Gostaria de ser ressarcida dos prejuízos, e receber o meu banco de dados inteiro para poder seguir com outra empresa....

ou pelo menos ser tratada com mais atenção, sou cliente ha tantos anos.
Gostaria que alguém realmente disposto a ajudar me ligasse. O meu ultimo contato o Eduardo nem sequer podia acessar minha máquina remotamente, assim fica difícil.

Se nao for possivel ajuda no novo sistema, então que me ajudem a migrar para outra empresa, pois são sete anos de cadastro de clientes e imóveis.
Preciso de uma soluçao urgente, o meu trabalho esta parado por conta desses problemas.

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Resposta da empresa

17/11/2017 às 18:02

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. E conforme conversamos por telefone, compreendemos que este momento de migração de plataforma é necessário ajustes e alinhamentos. Queremos ajuda-la e as correções do site e os ajustes do novo sistema estão em andamento com o setor responsável. Estamos em um processo de melhorias na empresa e estamos trabalhando intensamente para melhorar a experiência de nossos clientes.

Consideração final do consumidor

23/01/2023 às 16:36

resolveu parcialmente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7