Não veio fone de ouvido
Não resolvido
Fortaleza - CE
09/03/2016 às 17:39
ID: 17203010
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Comprei há um tempo um Microsoft Lumia 640XL por um valor bem salgado, comprei o produto pois sempre confiei na marca desde que lançaram o sistema Windows Phone, por ele ser mais simples, fácil manuseio, minimalista e não apresentar bugs. Pesquisei muito antes de comprar o produto, realizei a compra na submarino onde informava que no kit do aparelho viria um fone de ouvido e para minha surpresa não veio, entrei em contato com a submarino e a mesma solicitou que entrasse em contato com a Microsoft, entrei em contato uns dois dias após registraram a minha solicitação e até agora não obtive resposta. Fica aqui a minha indignação, pois em pleno século XXI uma marca conceituada ainda disponibiliza o kit de um aparelho Top de Linha sem fone de ouvido.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2016 às 09:40
Prezado Thales,
Informamos que o Kit completo de fábrica dos aparelhos acompanham: Aparelho, carregador, bateria, manual e certificado de garantia que vem dentro da caixa.
Alguns kits podem sofrer variação ou inclusão de outros itens conforme promoção, loja ou operadora. Em casos de dúvidas quanto à inclusão ou item faltante na caixa, é necessário entrar em contato com a revenda para qual o aparelho foi adquirido.
Caso necessite de maiores informações, contate nossa central de relacionamento:
Link do Chat:
https://*******
************** (Capitais)
*******8866542 (Outras localidades)
Agradecemos pelo contato e continuamos à sua disposição.
Pedimos por gentileza que você avalie o atendimento no site dando a sua nota.
Suporte a dispositivos móveis da Microsoft - Reclame Aqui
Contate-nos
Damos-lhe apoio
https://*******
Réplica do consumidor
10/03/2016 às 12:14
Bom dia! Antes mesmo de entrar em contato com vocês pelo chat on line, já havia entrado em contato com a loja virtual (submarino), solicitaram que eu entrasse em contato com vocês para realizar a reclamação do problema pois a loja apenas realiza a venda. E no chat não resolveram nada, apenas me informaram que registrariam a informação e até agora nada de solução.
Réplica do consumidor
15/03/2016 às 15:03
QUERO SABER SE A EMPRESA NÃO IRÁ SE PRONUNCIAR NOVAMENTE
Consideração final do consumidor
13/07/2016 às 11:55
Descaso total!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0