O telefone Não baixa aplicativos e não há ******* para solucionar os problemas.
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
07/03/2016 às 17:06
ID: 17157692
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão dá mais já cansei. Compre o telefone Lumia ******* XL em mês 12/*******, dias após o aparelho não baixava mais aplicativos. Desta forma entrei em contato através site que me direcionou para o atendente (**************) este por sua vez ratificou que eu deveria restaurar o aparelho, assim foi feito, todavia, não resolveu.
Retornei o contato e o atendente pediu para que eu entrasse no meu e-mail, pois era um problema nos meus dados, assim foi feito, mas nada foi resolvido.
Vale aqui ressaltar que eu paguei pelo aplicativo, mas não o recebi de fato, haja vista não poder utilizado. Outrossim, todas ás vezes que ligo, pago a ligação, haja vista às informações de que em minha localidade não é abrangente, só aceitando o telefone ************** em total infringência ao CDC.
Diante deste imbróglio, solicito solução.
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Resposta da empresa
08/03/2016 às 15:37
Prezado Antônio,
Desde já agradecemos o contato e lamentamos qualquer ocorrido que tenha causado insatisfação com relação à marca. Para que possamos prestar o devido atendimento e suporte para o seu aparelho, solicitamos a gentileza de contatar a nossa Central de Atendimento através dos telefones abaixo, ou pelo Chat:
************** (Capitais)
*******8866542 (Outras localidades)
Link do Chat:
https://*******
Agradecemos pelo contato e continuamos à sua disposição.
Pedimos por gentileza que você avalie o atendimento no site dando a sua nota.
Suporte a dispositivos móveis da Microsoft - Reclame Aqui
Contate-nos
Damos-lhe apoio
https://*******
Réplica do consumidor
09/03/2016 às 09:29
Não obstante o contestado pela Microsoft reitero os argumentos anteriores o número******* não atende a minha área geográfica, ou seja, não há, não existe e factoide. Outrossim, o serviço de atendimento neste caso é írrito, covarde e [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
29/05/2018 às 16:13
Meios de contato é horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5