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Reclamação respondidaRespondida

Acesso ao e-mail do hotmail

Microsoft
Macaé - RJ
20/05/2024 às 14:40
ID: 189145135
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

No dia 02/05/2024, estava em viagem e fui assaltada.
Desde então, após comprar outro telefone, não consigo acesso a vários aplicativos pois o email utilizado ******* não consigo acesso pra recuperar os logins.

Também o número pra onde vai o sms não é o meu número.

Já tentei todos os procedimentos que consta no suporte e até agora não tive sucesso algum. Inclusive preenchi diversas vezes o formulário para recuperação de conta e a resposta é que os dados enviados não eram suficientes.

Não consigo suporte com atendente para explicar a situação ou fazer a identificação com os meus documentos pra comprovar que o e-mail me pertence.

Gostaria que a meta apresentasse uma solução ou que um atendente entrasse em contato.

email: *******

Atenciosamente,
Simone

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Resposta da empresa

13/06/2024 às 15:07

Boa tarde, Simone.

Para que possamos auxiliar com sua questão, é necessário que siga a orientação que encaminhamos por mensagem privada.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

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