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Reclamação resolvidaResolvido

Assinatura com duplicidade

Microsoft
Guararapes - SP
15/06/2024 às 10:27
ID: 190874969
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Tive um problema com a assinatura do meu pacote Office basic porque ao entrar em algum aplicativo dizia que eu tinha perdido os benefícios da assinatura, portanto paguei os 12 reais. O problema não foi resolvido portanto resolvi mudar para o pacote de 35 e para minha surpresa os 12 reais não foram descontados, ou seja, estou com uma compra de 12 e outra de 35 para o mesmo tipo de serviço. Gostaria que minha compra de 12 reais do pacote office fosse estornada e vou manter a assinatura de 35 reais por favor.

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 18:49

Boa noite, Souza.

Obrigado por contatar a Microsoft!

Encaminhamos uma mensagem privada com algumas informações sobre esta manifestação.

Verifique a notificação no e-mail informado neste site.

Caso não tenha recebido, por favor, verifique através do ReclameAqui a mensagem enviada de forma privada.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

Consideração final do consumidor

17/06/2024 às 18:55

já haviam resolvido por telefone

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Ruim
RUIM
5.7/ 10
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