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Reclamação respondidaRespondida

Cancelamento de assinatura

Microsoft
Florianópolis - SC
18/06/2024 às 05:10
ID: 191038251
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Infelizmente estou com problema para cancelas as duas assinaturas de one drive que tenho, uma em cada e-mail: ******* e *******
Já tentei de todas as meneiras efetivar o cancelamento mas abre uma janela em branco.
Informam que o pagamento está atrelado ao Google Play mas não aparece no meu histórico de pedidos e nem em assinaturas.
Não consigo contato com o suporte.
Preciso de ajuda pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora.
Grata!

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Resposta da empresa

19/06/2024 às 18:19

Boa noite, Marja.

Obrigado por contatar a Microsoft!

Encaminhamos uma mensagem privada com algumas informações sobre esta manifestação.

Verifique a notificação no e-mail informado neste site.

Caso não tenha recebido, por favor, verifique através do ReclameAqui a mensagem enviada de forma privada.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
X: @MicrosoftAjuda

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