PublicidadeIcone publicidade
Reclamação em réplicaEm réplica

Cobrança dobrada todos os meses

Microsoft
Arroio do Sal - RS
03/12/2023 às 08:33
ID: 177283691
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Bom dia eu pago mensalidade do xbox para as crianças jogarem na nuvem seria o game pass no valor de 49,99 eu estou tendo cobrança dobrada todos os meses por que isso ?
Quero meu reembolso de todas as faturas

Compartilhe

Resposta da empresa

04/12/2023 às 08:57

Olá, Matheus.
Obrigado por contatar a Microsoft!

Encaminhamos uma mensagem privada com algumas informações sobre esta manifestação.

Verifique a notificação no e-mail informado neste site.

Caso não tenha recebido, por favor, informe um e-mail alternativo para contato.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

Réplica do consumidor

12/12/2023 às 18:02

Tentei de todos os meios entrar em contato com a empresa e nada , pois não param de cobrar 2 vezes no mes o game pass no meu cartão

Réplica da empresa

13/12/2023 às 10:20

Olá, Matheus.

Para que possamos auxiliar com sua questão, é necessário que siga a orientação que encaminhamos por mensagem privada.

Veja algumas dicas para entrar em contato conosco através do site:
https://answers.microsoft.com/pt-br/xbox/forum/xba_profile-xbo_topother/como-entrar-em-contato-com-o-suporte-xbox/5cf77bea-9bd5-4f1f-b988-6a7fdd41de33

Coloque as mesmas opções descritas no link acima, para que fique disponível chat/fone.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

Réplica do consumidor

01/04/2024 às 00:40

Continuam cobrando mensalmente dobrado

Réplica da empresa

02/04/2024 às 10:01

Olá, Matheus.

Lamentamos o transtorno. Para que possamos auxiliar com sua questão, é necessário que siga a orientação que encaminhamos em mensagem anterior.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

Consideração final

04/06/2024 às 08:57

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

Ruim
RUIM
5.7/ 10
CompareVer página da empresa

Está com problemas com Microsoft?

Reclamar
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade