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Reclamação resolvidaResolvido

Cobrança recorrente

Microsoft
São Paulo - SP
11/05/2024 às 09:14
ID: 188560213
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Acordei com a cobrança de 449,90 no meu cartão, identificada como uma compra recorrente no PayPal. Tentei cancelar a compra e me informaram que não era possível. Quando entro em contato com a Microsoft, eles cancelam a assinatura, porém não fazem o estorno da compra. Então gostaria do estorno da compra, e devolução do dinheiro.

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Resposta da empresa

13/05/2024 às 13:52

Olá, Lorene.
Obrigado por contatar a Microsoft!

Encaminhamos uma mensagem privada com algumas informações sobre esta manifestação.

Verifique a notificação no e-mail informado neste site.

Caso não tenha recebido, por favor, verifique através do ReclameAqui a mensagem enviada de forma privada.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

Consideração final do consumidor

13/05/2024 às 18:23

A resposta foi rápida após meu contato aqui, não sei se teria ocorrido sem a reclamação

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

Ruim
RUIM
5.5/ 10
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