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Reclamação em réplicaEm réplica

Cobrança

Microsoft
Pacatuba - CE
17/05/2024 às 07:32
ID: 188970073
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Hoje recebi uma cobrança de um serviço ao qual não me recordo de ter contratado e tampouco utilizado. Cancelei o mesmo e segui as orientações para solicitação de reembolso, porém sem sucesso e o suporte não me ajuda. Não consigo solicitar o estorno do valor seguindo a própria orientação da empresa.

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Resposta da empresa

20/05/2024 às 07:28

Olá, Vanessa!
Obrigado por contatar a Microsoft!

Por favor, conte-nos mais detalhes de sua solicitação.
Para qual produto deseja suporte? Seria relacionado a uso corporativo ou doméstico? A assinatura é referente a Office / Xbox / Onedrive / Skype?

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

Réplica do consumidor

20/05/2024 às 20:14

Foi cobrando um pacote office. Pessoa física. Tentei de todo jeito solicitar reembolso conforme orientação do site. Mas não dá certo.

Réplica do consumidor

20/05/2024 às 20:15

Office, uso doméstico

Réplica da empresa

21/05/2024 às 10:29

Olá, Vanessa!
Obrigado por contatar a Microsoft!

Encaminhamos uma mensagem privada com algumas informações sobre esta manifestação.

Verifique a notificação no e-mail informado neste site.

Caso não tenha recebido, por favor, verifique através do ReclameAqui a mensagem enviada de forma privada.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
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