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Reclamação em réplicaEm réplica

Compra anual valor de R$359,00 alterar para MENSAL!!!

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Acabei de fazer o cadastro para a conta da Microsoft, mas foi comprado anual! Não tenho esse dinheiro para pagar, tinha clicado na opção MENSAL!
Por gentileza preciso de ajuda para extornar esse valor do meu cartão de crédito e cobrar o valor mensalmente de R$36,00.

Preciso de retorno o quanto antes!!!

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Resposta da empresa

08/05/2024 às 13:17

Olá, Larissa!
Obrigado por contatar a Microsoft!

Encaminhamos uma mensagem privada com algumas informações sobre esta manifestação.

Verifique a notificação no e-mail informado neste site.

Caso não tenha recebido, por favor, verifique através do ReclameAqui a mensagem enviada de forma privada.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

Réplica do consumidor

10/05/2024 às 08:34

Olá,
Recebi o e-mail, liguei nos números informado mas não consegui contato.
Por gentileza poderia entrar em contato comigo de outra forma? Como posso obter reembolso deste valor de R$300 reais? Preciso alterar essa assinatura antes do fechamento do meu cartão de crédito.

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Reputação da empresa:

Ruim
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