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Reclamação não resolvidaNão resolvido

COMPREI UM ITEM E NÃO O RECEBI E PERDI O DINHEIRO

Microsoft
Lagoa Santa - MG
16/05/2024 às 12:44
ID: 188917507
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Fiz duas compras no dia 27/04 na qual uma delas foi reembolsada por motivo dos vbucks não chegarem em minha conta e logo em seguida fiz outra compra e até aí tudo bem, mais no dia de ontem vi que vocês reembolsaram ela também e perdi todos meus cosméticos e vbucks também.

Vocês ficam me mandando entrar em contato com a EPIC GAMES toda hora mais o problema é com vocês.

A imagem abaixo mostra exatamente oque foi feito.

Quero que me reembolse o valor ou volte tudo que foi comprado em meu jogo pois não recebi nenhum dos dois.

O pagamento foi feito e vocês não conseguem resolver o meu problema faz 3 diasO sistema de vocês deve ter confundido as compras.

QUERO QUE RESOLVAM ISSO O QUANTO ANTES POIS TEM ITENS NA LOJA DO JOGO QUE EU QUERO ADQUIRIR.

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Resposta da empresa

17/05/2024 às 14:19

Olá, Luiz.
Obrigado por contatar a Microsoft!

Encaminhamos uma mensagem privada com algumas informações sobre esta manifestação.

Verifique a notificação no e-mail informado neste site.

Caso não tenha recebido, por favor, verifique através do ReclameAqui a mensagem enviada de forma privada.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

Réplica do consumidor

18/05/2024 às 22:47

não tive o retorno do que eu comprei e muito menos o reembolso do meu dinheiro, vocês literalmente sumiram com meu dinheiro e pelo visto não irei ter o retorno dele.
COMPREI PELO XBOX E A EPIC GAMES ME COMUNICOU QUE A COMPRA NEM AVIA CHEGO ATE ELES.

Consideração final do consumidor

18/05/2024 às 22:49

horrível, não resolveram meu problema, sumiram com meu dinheiro, não tive reembolso e o produto que comprei não funciona e nem chegou até minha conta.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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Reputação da empresa:

Ruim
RUIM
5.5/ 10
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