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Reclamação em réplicaEm réplica

Conta Bloqueada pela Microsoft

Microsoft
São Paulo - SP
22/02/2024 às 12:46
ID: 183108985
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Minha conta foi bloqueada pela Microsoft dizendo que por motivos de segurança eu não consigo recuperar pelo número que está cadastrado pois não tenho mais, já tentei fazer o formulário só que a Microsoft não aprova ele. E preciso acessar meus email e assinei o GamePass faz dois dias, quero saber se a Microsoft vai me reembolsar? Pq não tenho acesso a minha conta graças a eles!

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Resposta da empresa

22/02/2024 às 13:44

Olá, Luan!
Obrigado por contatar a Microsoft!

Conforme enviamos via mensagem privada, a segurança dos seus dados é de extrema importância para nós, sendo assim, devido não ter acesso ao e-mail/celular vinculado a conta para validação, é de total responsabilidade do titular da conta o fornecimento dos dados ao preencher o formulário.

Seção 4.a.i: Criação de uma Conta
• O usuário concorda em não usar informações falsas ou imprecisas ao criar a conta da Microsoft.
• É explicitamente mencionado que o usuário é responsável por manter os detalhes da conta e a senha em sigilo.
• A responsabilidade por toda a atividade que ocorre na conta da Microsoft é atribuída ao usuário.

Para detalhes de nosso contrato de serviços, acesse:
https://www.microsoft.com/pt-br/servicesagreement/

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

Réplica do consumidor

22/02/2024 às 15:47

A Microsoft não se importa com seus usuários, diversas pessoas estão tendo o mesmo erro e eles alegam a mesma coisa, o formulário é mal elaborado e eles nem fazer um atendimento descente para o usuário conseguir o acesso da sua conta!

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5.4/ 10
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