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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Conta do hotmail bloqueada.

Microsoft
São Paulo - SP
18/06/2024 às 07:01
ID: 191039555
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

No dia de hoje tentaram invadir minha conta *******, com isso a conta foi bloqueada, quando tento recuperar de todas as formas não consigo pois o número de celular que está lá é um antigo que não uso mais.
Solicito a mudança do número para o número atual que uso ou o e-mail alternativo que está cadastro aqui.

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Resposta da empresa

08/07/2024 às 08:35

Olá, Clara!
Obrigado por contatar a Microsoft!

Conforme enviamos via mensagem privada, a segurança dos seus dados é de extrema importância para nós, sendo assim, devido não ter acesso ao e-mail/celular vinculado a conta para validação, é de total responsabilidade do titular da conta o fornecimento dos dados ao preencher o formulário.

Seção 4.a.i: Criação de uma Conta
• O usuário concorda em não usar informações falsas ou imprecisas ao criar a conta da Microsoft.
• É explicitamente mencionado que o usuário é responsável por manter os detalhes da conta e a senha em sigilo.
• A responsabilidade por toda a atividade que ocorre na conta da Microsoft é atribuída ao usuário.

Para detalhes de nosso contrato de serviços, acesse:
https://www.microsoft.com/pt-br/servicesagreement/

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

Consideração final do consumidor

08/07/2024 às 09:37

atendimento ruim, robótico e atendentes com respostas prontas e sem disposição para ajudar a solucionar o problema.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
1
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Ruim
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