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Reclamação em réplicaEm réplica

Controle do Xbox séries x com problema de drift

Microsoft
Catanduva - SP
22/04/2024 às 22:11
ID: 187308603
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Ola, comprei meu novo Xbox one series x no fim de dezembro e, em março, o controle começou a apresentar problemas de drift no analógico.
Tentei troca mas a garantia é de apenas 60 dias.
Controle nunca caiu no chão, videogame tem pouquíssimo uso, e uma loja quer me cobrar 180 reais pelo reparo.

Acho um absurdo um hardware de R$480 apresentar defeito em menos de 3 meses , e a Microsoft tratar como problema de mal uso .

Tenho Xbox há muito tempo e nunca tive problemas com outros controles antes de 1 ano

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Resposta da empresa

23/04/2024 às 13:27

Olá, Thales!
Obrigado por contatar a Microsoft!

Encaminhamos uma mensagem privada com algumas informações sobre esta manifestação.

Verifique a notificação no e-mail informado neste site.

Caso não tenha recebido, por favor, verifique através do ReclameAqui a mensagem enviada de forma privada.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

Réplica do consumidor

23/04/2024 às 15:37

Resposta padrão, não ajudou em nada. Enfim, muito triste com essa situação .
Produto cada vez mais descartável e sem qualidade.

Réplica da empresa

24/04/2024 às 15:10

Olá, Thales!
Obrigado por contatar a Microsoft!

Conforme enviamos via mensagem privada, a garantia para acessórios Xbox é de 90 dias, devido estar fora do período informado, não é possível dar continuidade a sua solicitação de reparo.

Controle Padrão = 90 dias | Controle Elite 1 = 12 meses.

Para mais informações sobre a garantia do produto, acesse:
https://support.microsoft.com/pt-br/help/4551743/xbox-one-standard-limited-warranty

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

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