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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Controle Xbox não funciona mais!

Microsoft
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2024 às 11:34
ID: 188603485
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Em dezembro de 2022 adquirimos um Xbox Serie S, o console e o joystick funcionaram perfeitamente bem por um ano, do início de 2024 pra cá o controle simplesmente não funciona https://******* comandos ficam travados, já reiniciei o controle, as pilhas são novas, não levou tombo ou dano aparente.
Onde posso consertar esse controle?

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Resposta da empresa

13/05/2024 às 13:25

Olá, Leandro.
Obrigado por contatar a Microsoft!

Encaminhamos uma mensagem privada com algumas informações sobre esta manifestação.

Verifique a notificação no e-mail informado neste site.

Caso não tenha recebido, por favor, verifique através do ReclameAqui a mensagem enviada de forma privada.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

Réplica do consumidor

14/05/2024 às 12:07

Respondi à mensagem mas não acontece o esperado, jogo o número do controle e não acontece nada.

Consideração final do consumidor

25/05/2024 às 23:40

As indicações da empresa para buscar assistência técnica foram confusas e ineficientes.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
5
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Reputação da empresa:

Ruim
RUIM
5.5/ 10
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