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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Microsoft 365 não imprime word e o suporte não atende!

Microsoft
São Gonçalo - RJ
17/06/2024 às 09:47
ID: 190954597
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Bom dia! Sou usuário do Microsoft 365 a mais de dois anos e nunca precisei fazer contato com o suporte, não que não tenha problemas mas preferi resolver por conta própria. Porém na data de 15 de junho de 2024 uma das minhas máquinas um notebook Samsung relativamente novo parou de imprimir no formato word, tanto a máquina quanto a impressora estão em perfeito estado! Ao tentar contato com o suporte no tel******* é disparada uma mensagem de acesso a um site inaudível e picotada! 50 e-mails por dia oferecendo produtos e informando a data da cobrança mas ninguém para dar suporte!

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Resposta da empresa

18/06/2024 às 17:46

Boa tarde, Fabio.

Obrigado por contatar a Microsoft!

Encaminhamos uma mensagem privada com algumas informações sobre esta manifestação.

Verifique a notificação no e-mail informado neste site.

Caso não tenha recebido, por favor, verifique através do ReclameAqui a mensagem enviada de forma privada.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
X: @MicrosoftAjuda

Consideração final do consumidor

20/06/2024 às 08:21

Respostas rápidas porem pouco eficientes ! Chat do link não responde e retorno de ligação não consegue entender a opção de falar com o consultor. Suporte online péssimo. Consegui resolver com ajuda dos profissionais que se dispõem a ajudar no YouTube! Infelizmente não existem outras opções menos piores. Como sugestão liguem para seus próprios call center e acessem seus links de ajuda. Vocês parecem provadores de vinho que nunca beberam bebidas alcoólicas! São excelentes teóricos mas não resolvem nada!

O problema foi resolvido?
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