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Reclamação resolvidaResolvido

Minha conta da Microsoft foi bloqueada

Microsoft
Belo Horizonte - MG
29/04/2024 às 15:33
ID: 187617659
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Minha conta da Microsoft foi bloqueada e não sei o motivo, não consigo recuperar pois ela solicita informações que tenho dentro do email que está bloqueado, todas as solicitações que fizeram para preencher formulário já fiz e não funciona. sempre o mesmo retorno que não foi o suficiente. Sou assinante e pago anuidade já a bastante tempo.

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Resposta da empresa

20/05/2024 às 19:25

Olá, Luiz.

Obrigado por contatar a Microsoft!

Conforme enviamos via mensagem privada, a segurança dos seus dados é de extrema importância para nós, sendo assim, devido não ter acesso ao e-mail/celular vinculado a conta para validação, é de total responsabilidade do titular da conta o fornecimento dos dados ao preencher o formulário.

Seção 4.a.i: Criação de uma Conta
• O usuário concorda em não usar informações falsas ou imprecisas ao criar a conta da Microsoft.
• É explicitamente mencionado que o usuário é responsável por manter os detalhes da conta e a senha em sigilo.
• A responsabilidade por toda a atividade que ocorre na conta da Microsoft é atribuída ao usuário.

Para detalhes de nosso contrato de serviços, acesse:
https://www.microsoft.com/pt-br/servicesagreement/

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

Réplica da empresa

21/05/2024 às 16:24

Boa tarde, Luiz.

Ficamos felizes que você tenha conseguido acessar a sua conta novamente.

Caso você tenha alguma dúvida ou algum problema, estamos a disposição.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

Consideração final do consumidor

21/05/2024 às 16:53

Muito bom e rápido

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Ruim
RUIM
5.5/ 10
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