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Reclamação respondidaRespondida

Não consigo acessar minha conta (paga) do ONEDRIVE

Microsoft
São Paulo - SP
19/04/2024 às 15:40
ID: 187133819
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Desde ontem estamos com problema em acessar a nossa conta do Onedrive, dizem que nossa senha esta errada (e não está), solicitamos um codigo para redefinir essa senha porém não recebemos em nenhum momento esse codigo.
Liguei no 0800 047 4688, porem esse telefone o atendimento é por URA, niguem nos atende pra ajudar a resolver o problema, tentei de todas formas recuperar a senha inclusive confirmando nome, email, numero do cartao de credito, etc e nada..
Sou cliente ha muito tempo acho isso uma grande sacanagem, nunca atrasei 1 dia o pagamento da mensalidade e quando eu preciso resolver um problema me deparo com robôs..
Solicito que isso se resolva o quanto antes pois preciso ter acesso aos meus arquivos.

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Resposta da empresa

09/05/2024 às 07:28

Olá, Marcos!
Obrigado por contatar a Microsoft!

Encaminhamos uma mensagem privada com algumas informações sobre esta manifestação.

Orientamos o acesso ao nosso canal de suporte, para que o time dedicado possa verificar e identificar com detalhes o ocorrido em conta.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2197963
Digite as palavras para identificar que não é um robô;
Pronto, aguarde até que chegue sua vez no atendimento.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

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