Reclamação não resolvidaNão resolvido

Não Consigo Acessar Minha Conta

Microsoft
Aliança - PE
27/07/2015 às 22:14
ID: 13961215
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Olá...



    Meu Nome Amanda Lima e Meu Problema é o Seguinte

    a Alguns Anos Atrás Fiz a Conta Da Microsoft Para Uso Pessoal

    Já Algum Tempo Não Acesso Pois Agora Precisei Usa-Lá

    Esqueci a Senha Mais Quando Vou Fazer a Redefinição De Senha

    Recebo a Informação De Que a Conta amanda12lima@live.com

    Não Existe Tentei Por Varias Vezes Sem Sucesso

    Meu E-Mail Atual psipof2@hotmail.com

    Agradeço Se Resolverem Meu Problema.

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    Resposta da empresa

    29/07/2015 às 12:23

    Bom dia, Rafael!

    Obrigada por contatar a Microsoft!

    Encaminhamos um e-mail com algumas informações sobre esta manifestação.
    Caso não tenha recebido, por favor, informe um e-mail alternativo para contato.

    Atenciosamente,
    Central de Atendimento Microsoft
    www.microsoft.com/brasil/fale

    Réplica do consumidor

    02/08/2015 às 20:04

    Aguardando a Resposta Da Empresa, Enviei Os Dados Pedidos.

    Réplica do consumidor

    06/08/2015 às 12:15

    Depois De Muita Conversa a Empresa Citada a Cima Mim Repassou a Seguinte Informação

    Obrigado por nos voltar a contactar e pela informação de que nos forneceu.
    Compreendo que queira recriar a sua conta e que não esteja a conseguir e eu poderei dizer-lhe o porquê.
    Infelizmente o domínio @live.com já se encontra descontinuado para criação de novas contas, no entanto poderá criar a sua conta com o mesmo nome mas com os domínios @outlook.com, @hotmail.com e @outllok.com.br.

    Consideração final do consumidor

    06/08/2015 às 12:17

    Eu Imaginei Que Pelomenos Poderia Consegui-ló Mesmo Que Só Por 24 Horas, Mais Perdi Todo Conteudo Do E-Mail, Esse Tipo De Broblema Não Aconteçe Com Outras Empresas Terra, Ig, Uol ETC.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    0
    Regular
    Regular
    6.3/ 10

    Está com problemas com Microsoft?

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