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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Pacote Office

Microsoft
Guarulhos - SP
13/05/2024 às 10:53
ID: 188620985
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Realizei a compra de um note da Lenovo que informava vim com pacote office porém na hora de ativar o serviço ele deu apenas 30 dias de teste e após o período está sendo necessário comprar o pacote da office; Fiz questão de comprar a configuração do Windows com pacote office para no final não ter vindo a chave de ativação do produto.

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Resposta da empresa

03/06/2024 às 07:34

Olá, João!
Obrigado por contatar a Microsoft!

Encaminhamos uma mensagem privada em 14/05/24 às 07:37 com algumas informações sobre esta manifestação.

Os aplicativos do Office em computadores novos, geralmente, são apenas a versão de avaliação.

Verifique se na nota fiscal da compra do seu computador é listado o Microsoft 365, se estiver descrito, pode entrar em contato com o fabricante para solicitar que lhe entregue a chave de instalação.

Caso não conste na nota fiscal, para utilizar o produto poderá adquirí-lo na Microsoft Store ou em nossas revendas parceiras.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

Consideração final do consumidor

07/06/2024 às 19:04

puro [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
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