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Reclamação não resolvidaNão resolvido

PEÇAS DE REPOSIÇÃO E ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Microsoft
Alegrete - RS
11/06/2024 às 15:23
ID: 190595419
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

TENHO UM XBOX ONE S, APRESENTOU PROBLEMA AO LIGAR E ENTREI EM CONTATO COM FABRICANTE, PARA MINHA SURPRESA FOI INFORMADO QUE NÃO EXISTE ASSISTENCIA AUTORIZADA E NEM PEÇAS DE REPOSIÇÃO POIS NÃO FABRICAM MAIS, QUESTIONEI O ATENDENTE SOBRE OS DIREITOS DO CONSUMIDOR E FOI FALADO QUE: COMO A EMPRESA NÃO TEM UM SEDE NO BRASIL NÃO SÃO OBRIGADOS A CUMPRIR COM AS LEIS BRASILEIRAS. Sendo assim, que adquirir um console e por um acaso a Microsoft parar de fabricar, reza que não estrague pois vão ficar no prejuízo. O mais revoltante é, pagamos caro por um produto que teoricamente é um bem durável e somos jogados ao léu pois não existe assistência e nem reposição de peças.

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Resposta da empresa

01/07/2024 às 08:11

Olá, Erton!
Obrigado por contatar a Microsoft!

Encaminhamos uma mensagem privada com algumas informações sobre esta manifestação.

Compreendemos sua questão, porém, como informado pela equipe de suporte Xbox, a garantia de seu produto encontra-se expirada. Desta forma, não é possível dar continuidade em sua solicitação de suporte, pois não podemos mais criar uma ordem de assistência para este modelo.

Para mais informações sobre acesse a garantia ou os termos de uso do produto:
https://support.microsoft.com/pt-br/help/4551743/xbox-one-standard-limited-warranty

Lembramos que não possuímos serviço de assistência técnica autorizada.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

Consideração final do consumidor

01/07/2024 às 16:45

Produtos descartáveis pois se lançam modelos novos os antigos ficam sem peças de reposição.

O problema foi resolvido?
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