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Reclamação respondidaRespondida

Problemas de Recuperar conta quando celular e [Editado pelo Reclame Aqui]

Microsoft
Goiânia - GO
19/05/2024 às 20:19
ID: 189096575
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

A Microsoft tem uma politica de nao auxiliar quando vc tem celular [Editado pelo Reclame Aqui] com todos os dados, e o pior os [Editado pelo Reclame Aqui] conseguem mudar a senha facilmente mesmo que vc tente bloquear o acesso ao celular. Eles conseguiram mudar minha senha mesmo precisando de autenticacao do faceid sem pestanejar, mesmo acontece com o Google, agora uma conta protejia a outra, mas nao consigo acesso a nenhuma e nao consigo solicitar a suspensao ate la os [Editado pelo Reclame Aqui] estao tento acesso as minhas contas secundarias em sites.
Deveria haver como bloquear minha conta temporariamente e assim esperarem eu enviar documentos e o boletim de ocorrencia.

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Resposta da empresa

12/06/2024 às 15:30

Olá, Joao.

Para que possamos auxiliar com sua questão, é necessário que siga a orientação que encaminhamos por mensagem privada.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

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