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Reclamação respondidaRespondida

Problemas na recuperação de conta hotmail antiga

Microsoft
Cariacica - ES
15/04/2024 às 22:21
ID: 186838563
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Tenho uma conta no hotmail à mais de 9 anos, e não consigo mais acessa-la, pois como faz anos já não lembro mais a senha, já preenchi vários formulários e sempre respondem que as informações são insuficientes, preciso muito de ajuda, tenho documentos e contas importantes vinculadas a esse e-mail. Obs; Tem muitas pessoas com esse mesmo problema, por favor MICROSOFT ajuda a gente!!!!

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Resposta da empresa

06/05/2024 às 08:21

Olá, Vinicius.
Obrigado por contatar a Microsoft!

Conforme enviamos via mensagem privada, a segurança dos seus dados é de extrema importância para nós, sendo assim, devido não ter acesso ao e-mail/celular vinculado a conta para validação, é de total responsabilidade do titular da conta o fornecimento dos dados ao preencher o formulário.

Seção 4.a.i: Criação de uma Conta
• O usuário concorda em não usar informações falsas ou imprecisas ao criar a conta da Microsoft.
• É explicitamente mencionado que o usuário é responsável por manter os detalhes da conta e a senha em sigilo.
• A responsabilidade por toda a atividade que ocorre na conta da Microsoft é atribuída ao usuário.

Para detalhes de nosso contrato de serviços, acesse:
https://www.microsoft.com/pt-br/servicesagreement/

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

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