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Reclamação respondidaRespondida

Recuperação de conta microsoft

Microsoft
Piracicaba - SP
18/04/2024 às 06:15
ID: 187017061
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Ola bom dia, alguns dias atras resetei meu celular e acabei perdendo acesso a a minha conta, devido as tentativas ele foi bloqueado, faz uns meses que mudei para portugal e meu numero de celular que esta vinculado era do Brasil e nao tenho mais acesso.
Ainda lembro meu numero de celular o meu e-mail, sei algumas senhas ja utilizadas, fiz o formulário algumas vezes porem nao sao respostas suficientes.

Email para recuperar ******* !


Email para contato *******
Numero 3******* (nunero novo de Portugal)

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Resposta da empresa

08/05/2024 às 07:45

Olá, Guilherme.
Obrigado por contatar a Microsoft!

Conforme enviamos via mensagem privada, a segurança dos seus dados é de extrema importância para nós, sendo assim, devido não ter acesso ao e-mail/celular vinculado a conta para validação, é de total responsabilidade do titular da conta o fornecimento dos dados ao preencher o formulário.

Seção 4.a.i: Criação de uma Conta
• O usuário concorda em não usar informações falsas ou imprecisas ao criar a conta da Microsoft.
• É explicitamente mencionado que o usuário é responsável por manter os detalhes da conta e a senha em sigilo.
• A responsabilidade por toda a atividade que ocorre na conta da Microsoft é atribuída ao usuário.

Para detalhes de nosso contrato de serviços, acesse:
https://www.microsoft.com/pt-br/servicesagreement/

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

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