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Reclamação em réplicaEm réplica

REEMBOLSO DE JOGOS DIGITAIS

Microsoft
Jaboatão dos Guararapes - PE
22/02/2024 às 10:05
ID: 183093137
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Bom dia, solicitei reembolso (aprovado 24-01) para 2 jogos comprados pelo meu filho, ate o presente momento, o valor nao foi creditado, em contato com a operadora do cartao, foi informado que nao foi feito nenhum estorno/credito.

Aprovada em: 1/24/2024
Número do pedido:*******
Número da solicitação de serviço:*******


Aprovada em: 1/24/2024
Número do pedido:*******
Número da solicitação de serviço:*******

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Resposta da empresa

22/02/2024 às 14:17

Olá, Filipe!
Obrigado por contatar a Microsoft!

Encaminhamos uma mensagem privada com algumas informações sobre esta manifestação.

Verifique a notificação no e-mail informado neste site.

Caso não tenha recebido, por favor, verifique através do ReclameAqui a mensagem enviada de forma privada.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

Réplica do consumidor

22/02/2024 às 15:55

BOA TARDE, FOI FEITO CONTATO VIA CHAT, E A SITUAÇÃO FOI ESCALADA PARA O SETOR RESPONSAVEL, ESTOU AGUARDANDO O DESFECHO

Réplica da empresa

23/02/2024 às 10:44

Olá, Filipe!

Sua solicitação segue em análise com a equipe de suporte.
Por favor, aguarde um novo contato da equipe responsável com a atualização.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

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