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Reclamação em réplicaEm réplica

Xcloud tempo de espera inaceitável

Microsoft
Caxias do Sul - RS
18/02/2024 às 14:01
ID: 182799557
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

A meses o tempo de espera para entrar nos jogos pelo xcloud é simplesmente inaceitável, 30 min, 50 min, 140 min. Imagine o cenário de aguardar mais de uma hora para jogar, entrar no jogo, joga 15 min e jogo crasha (e isso faz parte, acontece), tem que voltar e aguarda tudo de novo. Ou simplesmente quer trocar o game, tudo de novo.
Estou muito insatisfeito e pelo jeito muitos outros clientes também. E nem adianta vir com papo de enviar para engenharia, pois já estou lendo isso aqui nas reclamações a meses.

Tem um prazo para resolver isso?

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Resposta da empresa

18/02/2024 às 14:54

Olá, Alex!
Obrigado por contatar a Microsoft!

Conforme enviamos via mensagem privada, temos um time de engenheiros que já se encontra verificando a questão. A implementação do Xcloud no Brasil ainda se encontra em versão Beta, estamos lidando com alta demanda. Por favor, é importante que reporte o ocorrido através dos canais:

Pelo Xbox: Baixe/instale o app Reportar um Problema https://www.microsoft.com/pt-br/p/xbox-report-a-problem/9n0b0v6gw07n?activetab=pivot:overviewtab > Segure o botão Xbox no controle > Selecione Reportar novo problema

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

Réplica do consumidor

19/02/2024 às 18:28

Imaginei... Crtl + C, Ctrl + V

Réplica da empresa

21/02/2024 às 12:46

Olá, alex!
Obrigado pelo retorno.

Encaminhamos nova mensagem.
Por favor, verifique o lixo eletrônico e a pasta Spam.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Microsoft

Canais oficiais:
Central de Atendimento: 08007617454 / help.microsoft.com
Microsoft Store: 0800 047 4688
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
Twitter: @MicrosoftAjuda

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