Cancelamento de plano por má qualidade e cobrança de multa indevida
Em réplica
Montes Claros - MG
16/07/2026 às 11:14
ID: 254069261
Tem um plano e não estava funcionando com qualidade reclamei várias vezes e não vieram corrigir o problema. Tive de cancelar e me cobraram multa mesmo sabendo do problema
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:18
Olá! Sentimos pelo transtorno que você enfrentou.
Entendemos a sua insatisfação. Gostaríamos de analisar o seu caso com mais detalhes, especialmente em relação aos atendimentos realizados e à cobrança da multa de cancelamento.
Por favor, informe seu CPF ou número do contrato em mensagem privada no 0800 038 9004 para que possamos verificar o histórico e buscar a melhor solução possível. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
katiane
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 12:38
Entrei contato com a empresa como me pediram, estou aguardando retorno
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 19:44
A empresa ainda não entrou em contato como disseram que fariam