Internet sem funcionamento no fim de semana e sem suporte técnico para resolução
Resolvido
Curvelo - MG
29/03/2026 às 13:46
ID: 244633229
Suporte técnico inexistente em finais de semana.Fiquei sem internet no sabado de manhã, foi agendada uma visita técnica para o mesmo dia a tarde. Até o momento já no domingo a tarde ninguém apareceu para verificar o problema.Já fiz duas cobranças sobre a visita e até o momento sem resposta.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 11:58
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pelo não comparecimento na visita técnica agendada para sábado.
Para que possamos verificar o seu atendimento com mais agilidade, poderia nos informar o nome completo do assinante, por favor?
Assim que recebermos os dados, vamos priorizar a análise do seu caso e dar um retorno o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Katiane
Réplica da empresa
01/04/2026 às 12:00
OLÁ!
Encontrei seu cpf que voçê mandou
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 10:06
A justificativa para o não comparecimento a visita técnica agendada foi excesso de serviço no final de semana. Acho falta de profissionalismo pois a empresa tem meus contatos e poderia pelo menos dar uma satisfação pelo não atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7