Solicitação de cancelamento de internet Microtell devido à má qualidade e oscilações, com modem ultrapassado e cobrança de multa indevida.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

01/03/2026 às 14:25

ID: 241998493

Tenho internet com a Microtell a mais de 3 anos, sempre paguei em dias, aqui em casa se eu tiver na área de serviço a internet não funciona e sempre que ligo fala que tem que tirar o moldem da tomada uma vez por semana, o moldem é um Echolife HS8145v5 fabricado em 2019, já é um equipamento ultrapassado a internet fica oscilando dentro de casa e estamos próximo ao moldem, a minha filha faz faculdade e precisa de internet para estudar, ligo para cancelar empresa querem cobrar multa porém desejo o cancelamento devido que a mesma não está oferendo um serviço adequado, estarei entrando em contato com a Anatel também e realizando uma reclamação

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Resposta da empresa

02/03/2026 às 15:57

Boa tarde!
Ol ilde{A¡}, tudo bem ?
N ilde{A£o ilde{A©} essa experi ilde{Aª}ncia que nossa empresa deseja que tenha, qual e o assinante pra verificarmos.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Qualquer duvida estamos a disposi ilde{A§} ilde{A£o.
Atenciosamente
KATIANE

Réplica do consumidor

03/03/2026 às 11:26

Verailza Nunes Santos Oliveira cpf *****