Compra atrasada e canais de atendimento não funcionam
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/01/2024 às 13:02
ID: 180305791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na segunda dia 9 a noite de emergência pois havia feito uma compra grande deaterial de trabalho em outra loja e faltaram 2 rolos, fui correndo no site da Midala armarinhos e a opçao de entrega pelo motoboy não dava mais pela HR optei por uma entrega de 2 dias e hj dia 12 e meu pedido só está em status de NF emitida. Era pra ser entregue tar ontem pois é ba linha na cor que mais preciso para começar o trabalho.
Os canais de atendimento não funcionam, o telefone prefixo 22 está desligado, o botão que nos leva para o whatsapp diz que o número não está cadastrado no app e o email que mandei nem sequer sei se receberam. Preciso da minha linha e preciso com urgência. Queria só saber se posso retirar na loja da freguesia mas não consigo falar. Om ninguém. Nem cancelar a compra consigo pq não tem essa opção no site.
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 13:43
Prezada cliente,
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos a importância da informação atualizada sobre o envio do seu pedido. Gostaríamos de esclarecer que o processo de atualização das informações de envio é realizado manualmente em nosso sistema, e, em alguns casos, pode levar de 1 a 2 dias úteis para que as atualizações estejam disponíveis.
Entretanto, queremos assegurar que seu pedido foi despachado e está em trânsito para entrega ainda hoje, de acordo com a transportadora escolhida. Pedimos desculpas pela demora na atualização das informações e compreendemos a relevância desse acompanhamento para a sua tranquilidade.
Estamos monitorando ativamente o progresso do seu pedido e garantimos que ele será entregue dentro do prazo estimado, até o final do dia de hoje. Caso necessite de mais detalhes ou tenha alguma outra dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela sua compreensão e pela escolha dos nossos serviços. Caso haja algo mais que possamos fazer por você, não hesite em entrar em contato.
Atenciosamente