Comprei tecido no dia 21/07/23 e até agora (26/07/23) não foi enviado

Prezada cliente,

Primeiramente, gostaria de agradecer por compartilhar suas preocupações conosco. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado pela demora na atualização das informações de rastreamento do seu pedido.

Entendemos a importância de receber sua compra o mais rápido possível, especialmente após ter escolhido a opção de frete Sedex para garantir agilidade. Nossas desculpas pela demora na resposta a suas mensagens tanto no WhatsApp quanto no e-mail enviado. Vamos revisar nossos canais de comunicação para evitar a repetição desse problema no futuro.

Em relação ao seu pedido, fique tranquila, pois ele foi processado assim que retomamos nossas atividades, na segunda-feira, dia 24. O envio foi realizado o mais rápido possível, e seu pacote já está a caminho. O código de rastreamento foi enviado para o seu e-mail, e você poderá acompanhar a trajetória da entrega.

Compreendemos a importância de atualizações constantes sobre o status da encomenda, e lamentamos a demora nesse processo manual. Estamos trabalhando para melhorar esse aspecto e garantir que nossos clientes sejam informados de forma mais ágil.

Nossa equipe está à sua disposição para qualquer outra dúvida ou assistência adicional que você possa precisar. Agradecemos novamente por sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,

Midala Armarinho