Material de Péssima Qualidade
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2019 às 17:28
ID: 94798509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 28/08/******* ,comprei um pacote contendo 10 bobinas para máquina de costura, pois trabalho com isso. Para meu descontentamento 5 das dez bobinas partiram-se ao meio ao tentar usá-las na máquina. No dia 02/09, fui a Midala (da Freguesia -JPA-RJ), com as bobinas e NF em mãos para informar o ocorrido, e a minha surpresa a vendedora Lidiane informou-me que nunca ninguém havia reclamado das tais bobinas e que só faria a troca se somente uma tivesse se partido, e sugeriu que o problema era eu ou a minha máquina, mesmo tendo levado toas as 5 bobinas partidas com as linhas de costura!!!!
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Resposta da empresa
03/09/2019 às 12:15
Boa tarde Mara, tudo bem? Obrigada pelo seu feedback. É sempre muito importante para que possamos melhorar a cada dia. Tentei contato telefônico, mas não consegui falar com você.
Conversei com a vendedora que te atendeu e realmente houve uma falha e com certeza será acertada. Se o produto foi com defeito ela deveria ter trocado para você. Ou até mesmo restituir o valor pago caso não tivesse mais interesse de levar outro produto. Deixo aqui o registro de que se assim desejar, podemos fazer. Quando possível, leve os produtos com defeito junto com o cupom para que possamos mostrar para nosso fornecedor. Faremos a restituição do valor ou a troca por outro produto para você, da forma como preferir. Obrigada pelo alerta.
Consideração final do consumidor
05/09/2019 às 00:22
Consegui resolver isso que é importante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10