Compra cancelada após pagamento e impossibilidade de contato com o suporte
Resolvido
Limeira - SP
11/07/2026 às 15:52
ID: 253667889
Fiz uma compra na Midastime pelo site mas qdo fui pagar apareceu colocar valor, consegui fazer o pagamento,mas minha compra aparece como cancelada , tentei falar com alguém,mas impossível,mandei o comprovante por email ,mas não obtive resposta
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:31
Oi Simone, como vai?
Obrigada por entrar em contato com a gente. Sentimos muito pela preocupação.
O que aconteceu foi que houve uma instabilidade no sistema no momento da sua compra, por isso, o pagamento foi processado normalmente, porém a confirmação não foi sincronizada com o sistema de pedidos, fazendo com que a compra aparecesse como cancelada. Pedimos sinceras desculpas.
Conforme conversamos no WhatsApp, realizei o ajuste manualmente e o seu pedido foi processado com sucesso. Ficamos muito felizes em saber que ele foi entregue direitinho!
Agradecemos pela sua paciência e confiança. Esperamos de coração que ame os seus produtos! < 3
Atenciosamente,
Equipe Midastime.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 23:25
A Midastime entrou em contato comigo e rapidamente resolvemos o problema, já recebi meu produto e está tudo certo.
A única melhoria que posso sugerir e que disponibilizem um número que o atendimento não seja automatizado,pois se fosse assim teríamos resolvido bem mais rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10