Demora na troca de produto após devolução pelos Correios

Question

Fiz uma compra recentemente e, como foi minha primeira vez, acabei selecionando o tamanho errado em um dos pedidos. Solicitei a troca, segui todo o procedimento corretamente, levei os produtos aos Correios e os entreguei. Recebi apenas um e-mail confirmando o recebimento do produto, mas desde então não tive mais nenhum retorno. Gostaria de saber quando irei receber o produto com o tamanho correto.

Accepted Answer

Oi Sheila, obrigada por entrar em contato com a gente.

Conforme conversamos, o vale troca do seu pedido foi liberado e enviado para o e-mail cadastrado, no dia 27/04. Como você não havia localizado, reenviamos o vale e te ajudamos a concluir a troca. Agora é só aguardar a chegada do seu combo no tamanho correto! < 3

Aproveitando, vou explicar como funciona o nosso processo de troca para ficar tudo bem claro: assim que o produto devolvido é postado nos Correios e o status atualiza para "Postado", nós liberamos um vale troca no valor atual do produto, e ele é enviado por e-mail. Com esse vale, você acessa o site, escolhe o novo produto e aplica o código no campo de cupom ao finalizar o pedido. Todas essas informações estão disponíveis na nossa página de Trocas e Devoluções (https://midastime.com.br/pages/trocas-e-devolu-es).

Esperamos de coração que o novo tamanho seja perfeito pra você! < 3

Atenciosamente,
Equipe MidasTime.

Demora na troca de produto após devolução pelos Correios

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor