Erro em troca de produto com cobrança de valor faltante e recusa de devolução após pix

Question

Fiz uma compra e escolhi uma bermuda e um body no dia 18/05/26, mas quando paguei vi que veio 2 bermudas. Chamei pelo WhatsApp e me informaram que antes que a nota fiscal fosse emitida poderia fazer a troca  pagando o valor faltante que era de 30,00 reais, fiz o pix e enviei o comprovante.  A atendente ***** me disse que efetuou a troca. Quando enviaram o pedido vi que nao tinham feito a troca, chamei novamente e a mesma me disse que poderia receber a mercadoria e quando chegasse eu poderia pedir a troca ou devolução.  No dia 05/06/26 postei a mercadoria para devolução. Recebi um email apos dois dias úteis com a liberação do valor de 129,90 (valor de 2 bermudas). Voltei a falar com eles via WhatsApp,  me pediram desculpas que iam fazer a correção do valor. A atendente ***** em conversa por WhatsApp disse que tinha dado um erro,mas que ja tinha corrigido, só  que até agora nada, nao enviaram um email com o valor corrigido, tentei chamar eles ontem dia 11/06, mas ate agora não me responderam e nao enviaram o e-mail. Fico indignada, pois uma empresa que enfeite tanto em propaganda nas redes sociais, tem um atendimento ao cliente tão precário.  Agora prefiro meu dinheiro de volta, para comprar em outra empresa.