Pedido com atraso de 14 dias úteis e falha na entrega reportada indevidamente
Resolvido
São Paulo - SP
10/07/2026 às 19:00
ID: 253618579
Fiz um pedido 636000540581 ( rastreio AJ260518150719301) em 15/05 com prazo de entrega até 18/06
No rastreio aparecem tentativas de entrega que falharam, porém isso é impossível já que moro em local com portaria que recebe 24h todos os dias
Já tentei contato via whatsapp e a informação que me dão é a mesma que já tenho acesso pelo site
Quero uma solução para o meu problema, já que o atraso já é de 14 dias úteis
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:26
Oi, espero que esteja bem!
Obrigada por entrar em contato com a gente.
Carla, o que aconteceu foi que a transportadora registrou tentativas de entrega sem sucesso e, com isso, o pedido entrou em processo automático de devolução. Pedimos desculpas por isso e, como você informou que o seu endereço possui portaria 24h, o caso já foi reportado ao setor de logística.
Conforme conversamos no WhatsApp, confirmamos o seu endereço e realizamos o reenvio via Correios. E, o pedido foi entregue com sucesso!
Agradecemos pela sua paciência e confiança. < 3
Atenciosamente,
Equipe Midastime.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 09:55
Após ter feito a reclamação, foi rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8