Pedido não recebido após mais de dois meses e múltiplos contatos sem solução, solicitação de cancelamento e estorno.
Não respondida
Manaus - AM
09/06/2026 às 11:53
ID: 250900387
Realizei uma compra no dia 11/04/2026 e, até a presente data (09/06/2026), ainda não recebi o meu pedido.
Desde então, entrei em contato diversas vezes pelo perfil do Instagram da empresa, porém, em praticamente todas as tentativas, recebi apenas respostas automáticas do assistente virtual Midas, sem que meu problema fosse efetivamente resolvido.
O primeiro código de rastreamento permaneceu sem qualquer movimentação desde 27/04/2026. Sempre que solicitei informações, fui direcionada ao mesmo link de rastreamento, que continuava sem atualização.
No dia 27/05/2026, recebi um novo código de rastreamento, mas, até hoje, o produto também não foi entregue.
Diante de toda essa situação, sinto-me prejudicada como consumidora. Considerando o longo prazo transcorrido sem a entrega do pedido e a ausência de uma solução efetiva, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago via PIX, o mais breve possível.
Aguardo um posicionamento e a resolução definitiva do meu caso.