Reclamação de produto não recebido após mais de um mês e solicitação de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 21:32
ID: 253353283
Olá fiz uma compra no dia primeiro de junho, e já tem um mês e 7 dias que a compra foi realizada e ainda não chegou, quero reembolso, não quero mais o produto.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 14:31
Oi Damazia, obrigada por entrar em contato com a gente.
O seu pedido entrou em processo de entrega no dia 05/06, porém a transportadora não conseguiu localizá-la no endereço informado, constando como "Destinatário Desconhecido". Em casos assim, o pacote entra em processo automático de devolução. Quando isso acontece, é possível optar pelo reembolso ou pelo reenvio.
Conforme conversamos no WhatsApp, você foi atendida pela nossa atendente Luiza e, conforme solicitado, o reembolso já foi concluído com sucesso!
Sentimos muito pelo ocorrido. Esperamos te ver por aqui novamente em breve. < 3
Atenciosamente,
Equipe Midastime.