Atraso na entrega de presente comprado via Instagram e falta de rastreamento
Em réplica
Pelotas - RS
13/11/2025 às 02:03
ID: 231772159
Oi eu fiz uma encomenda pra me dar presentes pelo Instagram porque foi uma página que me apareceu e eu comprei um produto com eles pra dar de presente pra minha namorada certo nisso o que que acontece eu clique Cain no e-mail daí gente log Pra poder rastrear o pedido e ele dá que ele está três dias esperando e até hoje eu não tive resposta sendo que era pra entregar em dois dias úteis e já passou quatro dias úteis e nada do meu da minha encomenda eu queria saber se tem como eles me reembolsarem ou se eu espero mais um pouquinho porque eu já entrei em contato com eles E estou esperando mas eu queria dar um presente pra minha namorada porque né Importante esse presente vai ser muito bonito e eu espero que dê tudo certo mas eu estou apavorado todos os códigos de rastreio nenhum da nos Correios é bizarro
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 15:49
Prezado sr.Luiz
Agradecemos seu contato .
Esclarecemos que nossa empresa não é a mesma com a qual o senhor realizou a compra do produto .
O seu questionamento chegou até nós apenas porque nosso e-mail é semelhante ao da empresa vendedora , mas trata-se de outra pessoa jurídica , sem qualquer vínculo comercial ou societário .
A MIDAS COMERCIO DE PRESENTES LTDA ( CNPJ : ***** ) , sediada em Balneário Camboriú -sc , não comercializa jóias nem semi jóias
Para sua referência :
Instagram oficial:
@midaspresentes
Sugerimos que o senhor verifique o canal de atendimento da empresa correta , consultando o CNPJ indicado na nota fiscal , no site ou nos e-mails recebidos durante a compra .
Recomendamos que , ao registrar sua reclamação no site Reclame Aqui , direcione-a ao CNPJ
correto da empresa vendedora . Assim o sistema criará o perfil verdadeiro dessa empresa e evitará que outros consumidores confundam-na com a nossa , o que contribui para uma comunicação mais Justa e Transparente entre todos .
Permanecemos a disposição para eventuais esclarecimentos .
Atenciosamente
Equipe MIDAS PRESENTES
Balneário Camboriú -sc
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 15:51
não não ali bateu os mesmos cnpjs e tudo mais pedi justamente desse Instagram citado como referência e já solicitei o meu reembolso então acho melhor vcs se virarem pra devolver esses ******* reais gastos pq já estou procurando os advogados
vcs q sabem se mandam a mercadoria ou se me reembolsam
pq se não vou pedir bem a mais do q eu gostaria do valor
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 15:54
vai ser na boa ou vai ser na justiça ??
Réplica da empresa
13/11/2025 às 15:59
Entendemos sua frustração , lamentamos não poder lhe ajudar
Reforço que nossa empresa não possui qualquer vínculo comercial, jurídico ou operacional com o site em questão onde efetuou sua compra , e portanto não pode ser responsabilizada por transações de terceiros
NOSSA LOGO É TOTALMENTE DIFERENTE DA OUTRA EMPRESA EM QUESTÃO !
e o CNPJ NÃO É IGUAL !
Ressalto, contudo, que qualquer tentativa de associar indevidamente o nome da nossa empresa a práticas [Editado pelo Reclame Aqui], bem como divulgação de informações [Editado pelo Reclame Aqui] ou difamatórias, pode configurar [Editado pelo Reclame Aqui] de calúnia, difamação e/ou [Editado pelo Reclame Aqui] denúncia, nos termos dos artigos ******* a ******* do Código Penal Brasileiro, além de ensejar responsabilidade civil por danos morais.
Portanto, peço que tenha cautela ao mencionar o nome da nossa empresa em qualquer denúncia ou publicação, sob pena de responder judicialmente por tais atos.
Recomendamos sim procurar autoridades competentes !! MAS DENUNCIE A EMPRESA EM QUE COMPROU O PRODUTO
atente-se ao CNPJ para qual destinou o pagamento e a razão social deles
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 16:00
quero q vcs deem um jeito seja me dando alguma coisa da loja ou me dando esse dinheiro pq eu tive q vencer a um câncer pra tentar dar algo q realmente significava pra minha namorada e isso me dói profundamente espero q vcs entendam