Problema no rastreamento de produto e falta de retorno por e-mail.

Bom fiz a compra no dia 01/06 e no decorrer dos dias não recebi nenhum e-mail de rastreio somente a confirmação do pagamento que foi no mesmo dia da compra, passados 6 dias sem nenhum retorno resolvi entrar no reclame aqui e assim que fiz a reclamação a empresa entrou em contato referente ao produto e dês de então estou recebendo novas atualizações, não sei se foi coincidência ou não mas creio que todos têm seus diretos