Reembolso

Olá Luciana,

Mechamo Ricardo, faço parte da equipe de SAC da New Level.

Em nome da New Level, gostaríamos de esclarecer que a New Level atua exclusivamente como um meio de pagamento, ou seja, um facilitador da transação entre compradores e vendedores. Não ofertamos, vendemos ou comercializamos produtos físicos, serviços, assinaturas, cursos, ingressos, inscrições, entre outros. Dessa forma, não participamos diretamente da negociação ou do cumprimento das condições acordadas entre as partes.

No entanto, levamos muito a sério a segurança das transações realizadas em nossa plataforma. Para que possamos identificar e tomar as medidas cabíveis em relação ao vendedor, é necessário que você nos envie um comprovante de pagamento contendo o CNPJ do vendedor e o ID da transação. Esses mesmos dados também serão utilizados para processar sua solicitação de estorno, caso aplicável.

Ficamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Ricardo
Equipe New Level

Ok, vou enviar o comprovante

Preciso do e-mail de vcs para enviar comprovante.