DESCASO TOTAL COM O CLIENTE
Respondida
São Paulo - SP
04/11/2024 às 10:02
ID: 201164209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 30/12/*******, efetuei a transferência bancária para a contratação do serviço "Projeto Premium de Identidade Visual" junto à empresa Middas Digital CNPJ: 14.*******.*******/*******80, conforme os termos acordados na proposta.
Tivemos diversos problemas de comunicação, demora para auxílio e compreensão do que estava solicitando. Até hoje não consegui receber meus produtos. Enviei várias mensagens por WhatsApp, Instagram e e-mail. Geralmente eles levam 3 ou 4 meses para dar uma resposta e não resolvem.
Desde então, não recebemos a entrega prevista, tampouco respostas aos nossos contatos anteriores em tempo hábil, ou até mesmo uma resposta em si. A falta de comunicação e o atraso considerável são incompatíveis com as expectativas de profissionalismo que esperamos de uma empresa desse porte.
Diante desse cenário, estamos solicitando o reembolso integral do valor já pago e o acompanhamento da situação foi escalado ao meu departamento jurídico.
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 12:05
Olá Natália. É importe salientar que você ficou sem responder por vários meses nosso contato. De qualquer forma, já entramos em contato contigo, enviamos os arquivos da sua marca, e já estamos no seu aguardo a vários dias dos dados preenchido para concluirmos sua papelaria.
Pedimos que nos retorne por gentileza.
Equipe Middas