Insatisfação com Mídia Mesa Prioritária: Contas canceladas e repasses retidos sem transparência e suporte.
Em réplica
São Paulo - SP
27/05/2026 às 20:52
ID: 249884997
Venho através desta reclamação demonstrar minha total insatisfação com a empresa Mídia Mesa Prioritária pela falta de transparência e respeito com o cliente.
Tive minhas contas canceladas sob alegações sem explicações claras, sem provas e sem qualquer suporte adequado. Além disso, bloquearam meus repasses financeiros e seguraram valores que eram meus por direito, causando prejuízos financeiros e transtornos.
A empresa simplesmente cancelou minhas contas e reteve meus pagamentos sem transparência, deixando o cliente sem respostas concretas e sem solução. Isso demonstra total falta de respeito e compromisso.
Solicito:
Explicação detalhada sobre o bloqueio e cancelamento das contas;
Liberação imediata dos repasses retidos;
Transparência e suporte adequado para resolução do problema.
Caso a situação não seja resolvida rapidamente, estarei entrando com ação judicial pelos danos e prejuízos causados, incluindo danos financeiros e morais, buscando todos os meus direitos perante a Justiça.
Espero um retorno urgente e uma solução imediata para esse problema.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 23:22
Boa noite Vitor,
Ficamos sem entender o contexto da sua reclamação, visto que não conseguimos localizar nenhuma das informações fornecidas por você em seu cadastro. Seu ultimo repasse foi pela conta *****, cadastrada fatura em 30/03/2026 e devidamente paga em 02/04/2026. Não temos nenhuma pendência financeira ou de repasse, em seu cadastro.
Sua última compra com a mesa, foi um plano Black 10 comprado em 10/01/2026, e encerrado em 26/02/2026 por ter atingido a perda máxima do plano.
Seu ultimo plano ativo com a mesa foi um Black 10 comprando em 11/12/2025, e cancelado em 17/04/2026 por ter atingido a perda total do plano.
Diante das informações do seu cadastro, não conseguimos identificar nenhuma das ocorrências citadas em sua reclamação.
Continuamos à disposição, em caso de dúvidas segue nosso contato via Suporte: (11) 95824 6777
Att.
Equipe Mide
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 06:15
Fui bloqueado sem motivo algum nao consigo fazer neim uma compra mesmo com contrato assinado...
Réplica da empresa
28/05/2026 às 08:58
Bom dia Vitor,
Conforme já foi informado anteriormente, você não possui nenhum plano ativo com a Mesa Mide neste momento. Caso esteja com dificuldades em estar adquirindo um plano, favor chamar nosso suporte para que possam lhe orientar. Suporte: (11) 95824 6777
Att.
Equipe Mide