Oferta 'Compre 1, Leve 2' não cumprida e anúncio posteriormente negado pelo SAC.

Olá, Alipio

Compreendemos a sua frustração e pedimos desculpas pelo transtorno. É totalmente compreensível que, ao visualizar um anúncio, você tenha a expectativa de que a oferta seja cumprida exatamente como demonstrada.

Gostaríamos de esclarecer os detalhes do ocorrido com o seu pedido de forma transparente:

Sobre a campanha: A promoção "Compre 1, Leve 2" já estava desativada em nosso sistema no momento da sua compra. O que ocorreu foi um erro de sincronização na plataforma que faz a gestão dos nossos anúncios patrocinados no Instagram. Isso gerou um atraso na retirada do ar, fazendo com que o criativo continuasse aparecendo para você mesmo após o encerramento da oferta.

Resolução do erro: Assim que identificamos esse descompasso relatado por você, entramos em contato com a empresa gestora dos anúncios e a situação já foi devidamente corrigida para evitar que isso ocorra novamente.

Sobre o seu pedido e financeiro: Como a campanha não estava mais ativa, a entrega da segunda unidade não era aplicável. No entanto, verificamos que o cancelamento da sua compra e o estorno integral do valor já foram processados pelo nosso departamento financeiro, conforme solicitado por você.

Como o valor já foi devolvido, não há mais pendências financeiras ou de envio em relação a este pedido. Ressaltamos que, caso você tenha interesse em adquirir nossos produtos novamente no futuro, a nova compra estará sujeita às campanhas e ofertas que estiverem vigentes no momento.

Agradecemos o seu feedback, pois ele foi essencial para corrigirmos a exibição dos nossos anúncios.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

Equipe Mide

Eles de devolveram meu $$, mas não entregaram o que foi vendido.

Não foi resolvido, eu comprei um produto e eles não me entregaram, me devolveram o $$ mas eu queria o produto que eu comprei.

Não foi resolvido

O valor da sua compra já foi devolvido, não há mais pendências financeiras ou de envio em relação a este pedido.


Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

Equipe Mide

Eu perdi o produto que eu comprei

O valor da sua compra já foi estornado e devolvido, não há mais pendências financeiras ou de envio em relação a este pedido.


Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

Equipe Mide

Devolver o ***** não tirou a minha frustração

Eu comprei duas e não recebi o que comprei.

Não foi resolvido

Conforme já respondido anteriormente, o valor da sua compra já foi estornado e devolvido, não há mais pendências financeiras ou de envio em relação a este pedido. O assunto já foi encerrado.


Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

Equipe Mide

Não foi, eu perdi meu bônus.

Não foi resolvido

Não foi resolvido

Não teve mudança

Não foi resolvido