Geladeira Midea com defeito de refrigeração e congelamento após menos de 30 dias de uso

Question

Comprei uma geladeira Midea modelo MD-RT611EVK463 (473L) no dia 04/04/2026, com entrega realizada em 08/04/2026. O produto foi ligado corretamente em 09/04/2026, respeitando todas as orientações do fabricante.
No entanto, com menos de 30 dias de uso, o produto apresentou defeito: a parte inferior não refrigera e o freezer não congela adequadamente.
Ressalto que deixei o aparelho por mais de 24 horas no modo turbo e, ainda assim, o freezer não foi capaz sequer de formar gelo.
Trata-se de um produto novo e essencial, e o defeito compromete totalmente seu uso.
Já registrei reclamação no consumidor.gov e também estou em contato com a loja onde realizei a compra.
De acordo com o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de produto essencial com vício, não sou obrigada a aguardar prazo para conserto, podendo exigir a substituição imediata.
Não posso ficar sem geladeira, portanto não autorizo a retirada do produto sem substituição imediata.
Solicito a troca por um produto novo em perfeito funcionamento, com urgência.
Aguardo retorno e solução rápida para o problema.

Accepted Answer

Me responderam no privado, e disseram que não era essa experiência que queriam passar, e pediram meu endereço pois iam mandar um técnico o mais rápido possível, e eu respondi que não aceito que a geladeira com 21 dias vá pra concerto, que ja tinha acionado o procon e estava em trataria com a loja onde comprei

Geladeira Midea com defeito de refrigeração e congelamento após menos de 30 dias de uso

Consideração final do consumidor