Geladeira Midea com vício de origem, assistência técnica ineficiente e sem resolução.
Não respondida
São Paulo - SP
30/04/2026 às 23:32
ID: 247440141
Comprei uma geladeira da marca Midea no Magazine Luiza (NF de 06/04, entrega em 07/04).
O produto foi ligado em 11/04 e, após a mudança em 18/04, ficou evidente que nunca funcionou corretamente. A parte inferior não gela (permanece morna) e o congelador funciona de forma muito fraca, não produz gelo adequadamente. Inclusive, tive perda de alimento (leite estragado no congelador).
Acionei a assistência técnica autorizada, mas o atendimento foi extremamente problemático: dois cancelamentos no mesmo dia após eu aguardar em horário comercial (com aviso de última hora), além de reagendamentos e descumprimento de horários. A visita só ocorreu após reclamação.
O técnico não conseguiu identificar o defeito com precisão, apenas suspeitando de problema no compressor e no gás, sem garantia de solução.
Informei à empresa que não aceito reparo, pois se trata de produto essencial que nunca funcionou (vício de origem). Fui informado que receberia retorno em até dois dias, o que não ocorreu. Em 30/04, entrei em contato novamente e fui orientado a aguardar novo prazo, sem solução.
Estou desde 11/04 sem geladeira funcionando adequadamente.
Diante disso, recuso qualquer tentativa de conserto e solicito a substituição imediata por produto novo, em perfeitas condições de funcionamento.
Protocolo: *****