Refrigerador Midea com defeito no compressor e descaso no atendimento pós-venda e garantia
Não respondida
Tubarão - SC
20/05/2026 às 08:24
ID: 249153139
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Título: Refrigerador Midea com defeito no compressor e descaso no atendimento pós-venda e garantia
Reclamação: Comprei um refrigerador da Midea em 26/01/2024. Após pouco mais de um ano de uso, o produto começou a apresentar um forte barulho no motor, até deixar de funcionar adequadamente.
Solicitei a avaliação de um técnico, que constatou defeito no compressor do refrigerador. Ocorre que a própria Midea oferece garantia de 10 anos para o compressor, justamente por se tratar de uma peça essencial do equipamento.
Meu primeiro contato com a Midea ocorreu em 08/04/2026, através de um e-mail oficial disponibilizado pela própria empresa para atendimento ao consumidor. Encaminhei todas as informações solicitadas, incluindo a nota fiscal do produto, porém não obtive qualquer resposta.
Diante da ausência total de retorno, realizei um segundo contato diretamente pelo site da Midea, novamente sem qualquer posicionamento ou solução até o momento.
Já se passaram mais de 30 dias desde a primeira tentativa de contato e permaneço sem refrigerador funcional, sofrendo prejuízos e inúmeros transtornos no dia a dia, especialmente porque se trata de um eletrodoméstico essencial.
O mais grave não é apenas o defeito apresentado em um produto relativamente novo, mas o completo descaso da empresa no atendimento pós-venda e no cumprimento da garantia oferecida pela própria fabricante.
É inadmissível que o consumidor precise insistir repetidamente para obter qualquer retorno, mesmo diante de um problema coberto pela garantia.
Solicito uma solução imediata para o caso, com o devido atendimento da garantia do compressor, incluindo reparo ou substituição do produto, além de um posicionamento formal da empresa.